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大変でしたねー。
私はいつでも待ちますので
そちらの方、解決するといいですね。

laylaさん、

ありがとうございます。
でも、なるべく早く発表できるように頑張ります。
取りあえず、連絡待ちです。
急がせてはいるのですが・・・。

豆蔵さん：

災難でしたね．．．早く連絡があるように祈っています．．．

豆蔵さん

この忙しい時期に、大変でしたね

せめて、はやく解決しますように（’’ﾉ

豆蔵さん

年末で忙しいときに大変ですね。
ご苦労さまです。

>「代品を出していただきたい。」

簡単に言われても…

豆蔵さん

ヤマトさんの初期対応が早ければ、お客様への対応も迅速に行えるのに・・・。

私の会社には、流通に関しての「危機対応マニュアル」がありません。
早速、作成します。

大変でしょうけど踏ん張って下さい！！

ひょえ〜〜〜
色んなことが起きるんですねえ。
お疲れさまです。

僭越ながら、すでにご対応済みかもしれませんが。
稚拙ながら信用第一で考えられている想定での対処方法を検討してみました。
クロネコヤマトの番号追跡システムに、事故発生直前から数日間
分のデータを入れます。
必ず止まっているものがあります。
止まっているものについて、ご注文先に電話にて確認して送付する、またはすぐに再送付するという手段です。
再送付にはコストがかかりますが、納期を守るという観点ではよいかと。
まずは、追跡番号を入力するのがよろしいかと思います。
集団で止まっているものが必ず見つかるはずです。

豆蔵さん、

こんにちは、大変な災難でしたね。
もしかしたら朝ワイドショーで流れた１０トントラックに３トントラックがぶつかって、そのまま２０キロ引きずられて、炎上した事故のことでしょうか？

KoHIさん、こんにちは。

昼過ぎに、やっと連絡がありました。
警察にトラュクを検分されて、手が出せなかったようです。
それでも、もう少し早く連絡が欲しいですね。

由姫さん、こんにちは。

ありがとうございます。
昼過ぎに連絡があり、先ほど処理を終えました。
まったく、この時期に面倒な事を・・・。
終わったから、もう、良いですけど。

Piroshikiさん、こんにちは。

小さい注文ばかりでしたので、何とか代品が出せました。
大口が10件だったら、どうにもならないところでした。

うんちく将軍さん、こんにちは。

ほんと、一昨日の事故なら、昨日のうちに連絡して欲しかったですね。
ヤマトも経費削減で、こういう時の対応が、メチャクチャ悪くなりました。

クロスノスさん、こんにちは。

よりによって、この忙しい１２月に・・・。
でも、何とか処理しました。
やれやれです。

りきぼんさん、こんにちは。

昼過ぎに連絡があり、お客さまに連絡が取れました。
ご進物ばかりでしたので、何とか許して頂けました。

今後は、りきぼんさんの方法で、迅速に処理します。
良い方法ですね。
ありがとうございます。

ヘッドウインドさん、こんにちは。

一昨日の事故なので、その今朝のニュースの事故とは、別かもしれません。
東京方面のトラックでしたが・・・。

豆蔵さん

追跡システムのことを事務員さんに確認しました。
私の所は、飛脚さんとペリカンさんですが、
事務員さん「追跡システムありますよ。使ったことありませんが」
私、「お客様から問い合わせがあったとき、どうしてる？」
事、「電話して聞いてます。早いから。」
私、「・・・・。次回、追跡システム使ってみて！万が一という場合があるから、備えあれば憂いなしです」

ということで、私も勉強になりました。

うんちく将軍さん、おはようございます。

追跡システムは、携帯からでも使えますね。
私は、携帯ので調べることが多いです。
でも、今回は、伝票番号が分からなかったので、調べようが無くて。
りきぼんさんに教えていただいた方法なら、こちらでも分かりそうですが、
12月は、200件以上の発送があるので、それだと大変かも・・・。

飛脚さんは、山形市内に営業所がないので、
私のところでは、何かと不便なのです。
ペリカンさんは、どうかな？
一度、話を聞いて、良さそうなら、運送業者を変えますかね。
ヤマトさん、人件費・経費の削減を進めていて、利用する側が不便なんですよ。