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黒岩屋さん、こんばんは。

ピエールクンツのブティックの方は、来てくれましたよ。
その方、フランクミュラーに移ってからも、
「スプリットセコンドが見たい。」
と言ったら、山形まで持って来て下さいました。
その時は買わなかったのですが、いつか埋め合わせをしなければ、と思っております。
商売って、そういうものですよね。

ﾃﾞｨｰﾌﾟｲﾝﾊﾟｸﾄさん、

次にジュルヌを買うときは、なじみの並行屋さんから買おうと思ってます(笑)。
ジュルヌを入れられるとすれば、あそこかな？

半分冗談ですが、半分は本気ですよ。
さあ、どうするジュルヌ？(笑)

フゥ～～～ン、ジュルヌってそうなんですかぁ。。。かなりびっくり。

某時計店で購入したわたし的には高価な時計に不具合が生じ、メールで相談したら、「宅配便で送ってください。保険はうちでかけますので」と、即答してくれましたよ。それが当たり前、と思っていたのですが、そうではなかったのですね。

なんか、ひどいですｗ

ジュルヌは高額なので普通の宅配便は無理ですね。
でも、高額なものを専門に輸送する業者もあります。
ハンドキャリーで海外までデリバリーしたりしてますよ。
ジュルヌに教えてあげようかしらん（笑）。

まりりんさん、こんばんは。

普通は、まりりんさんの仰るような対応なんでしょうが・・・。
他で出来る事が、何故ジュルヌで出来ないんでしょうね。

だったら、取りに来いと・・・。
しつこいですね(笑)。

ジュルヌブティック発送ナシなんて以外です
…普通ありますよね、
不便でしょうがない、
ランゲも普通にエアークッションぐるぐる巻きで送られて来ました。正直、段ボールでも良いので入れて欲しかったです(>_<)

発送ナシより全然ましですけど…


でも一昔前、ブルガリの時計を運送屋さんがパクッてニュースになってました。
もちろんすぐに捕まってました。
それでも、もちろんブルガリは発送ＯＫです

へいきちさん、こんばんは。

ヤマトは、通常便なら３０万までですから、無理ですね。
でも、保険付の宅配便で送れると思うんですよ。
佐川とか・・・。

知らないはずが無いので、深い理由があるのかも？
でも、納得出来ないですね。

とっしーさん、こんばんは。

「トラブルが心配なので・・・（以下略）。」
だそうですが、ならば保険付で送れば良いと思うんですよ。
取扱店も少ないブランドなんですから、余計にその辺りに気を配って欲しいんですけどね。

私は、納得出来ないと怒るんです(笑)。

「弁護士に相談して」っていっても弁護士じゃどうしようもできんでしょう。予測不能なトラブルに対しては保険を掛けるというのが基本です。

高額な商品は時計だけじゃないんですから，何らかの手だてがあるはずです。そういうセーフティネットを張るのも高額商品を扱うお店の基本的な姿勢でしょう。その点では皆さんの考え方と同じです。逆に何でそういう対応なのか理解に苦しむ。

結局負担を顧客に被せてはならんのですよ。数百万円の買い物をしたお客さんが後で右往左往するようではいけない。特に正規店で。アフターケアの充実をうたうのであれば顧客の負担は最低限にしなきゃ正規店の意味がない。何のホスピタリティか？？
ちなみに私の通ってるお店はランゲも販売店から送ってますよ。まさか持っていくなんてことは・・・ちょっと考えられないですね。

豆蔵さん

正直驚きました。
そして直営店の魅力が無くなりました。

これを機に対応策を取ってもらいたいです。

以前、取引先の某都市銀行の支店長が変わったとき、挨拶をしたいので銀行に来てくれないかと。
無礼千万！！「駐車場代1時間100円。1時間で利息100円得るにはどれだけ預金すればいいか知ってんの？」って言いましたけど。。。

弁護士が配達すればOK！

豆蔵さん：

正直驚きました．で，修理で持っていくのもそうですが，
修理上がりも取りに行かなければならないんですよね？
そうなると，地方だと交通費もばかになりません．

それはお店の周りにいる人しか買えない，ということになりませんか？
まぁ，大都市圏でだけで売るのであればよいですけど．．．

なんとかその辺、保険付き宅配便で柔軟に対応してくれるようになれば
地方のユーザーも安心できますよね。
将来的にはきっとそうなりそうな気がしますが。

へっちまんさん、おはようございます。

他は、どこでもやってくれる事なんですからね。
オクタクロノやサンティの納品の際も、
「取りに来て欲しい。」
と言われたのですが、納品の時くらいは仕方ないと思ってました。
まさか修理も配送NGとは・・・。
配送中に、中の時計が壊れる事故でも続いたんですかね。

うんちく将軍さん、おはようございます。

正規品が並行品より優れている点として、サービスが充実している、と正規店の方は、仰います。
しかし、これでは・・・。
カクテルパーティーなんて開催するより、もっときちんとしたサービス態勢を整える方が、先ですよ。
交通費も惜しいですが、私の場合は、時間も惜しい。
朝、父の弁当を作ってから新幹線に乗り、夜は、店の閉店時間まで戻ってレジを閉めて、晩ご飯を作らねばならないんですから。
店の休みの日でさえ仕事はあるのに、簡単に持って来て欲しいとか言われても困るんです。

エロの巣さん、おはようございます。

なるほど(笑)。
配達してくれる弁護士が見つからないという事だったんですね。

KoHiさん、おはようございます。

地方在住の顧客にとっては、大問題ですよね。
早急に対応策を決めて欲しいです。

トキオさん、おはようございます。

私が、オクタクロノを購入した際にも、
「発送出来ないので取りに来て欲しい」
と言われてます。
その時から１年くらい経っても、まだ同じ状態ですから・・・。
ここの皆さんの声が、ジュルヌに届くよう、私がお店に話してみます。
素晴らしい時計だけに、こんな事でケチをつけるのは勿体ないですからね。

東京近郊以外の人は相手にしていないということでしょうか。

しかも、東京近郊の人が、転勤や何やらで遠くに離れてしまったら
今の豆蔵さんと同じ思いをするということになりますね。

こういう営業方針は自分の首を絞めるだけではないでしょうか。

レショ～さん、こんにちは。

他は、どこでも配送OKですし、何かあれば来ますよね。
ケタが一桁少ないものを扱っているなら、しょうがないとも思うんですけど。