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OH時の対処方法が知りたいですね。

Piroshikiさん、こんばんは。

もったいぶった書き方で、すみません。
残業中で、携帯からなんで、明日ＰＣから、ちゃんと書きます。

うんちく将軍さん、こんばんは。

そのつもりです。
直接会って話をするのは、その為です。
ガンガン言うつもりです。
皆さんの御期待に添えますように、頑張ります！

豆蔵さん

＞まっきいさんの苦労が、少し分かる気がしたりして(笑)
＞直接会って話をするのは、その為です。

　はは、、なんか現在進行形の話を彷彿とさせますね～

私の場合も、一応は「ご足労願って」と挨拶はしてますけどね～(^^ゞ

＞ガンガン言うつもりです。

　埒があかなかったら「返品を要求」する必要があるかもですね…

白苺さん
豆蔵さん

　３）の可能性を思いつつ、敢えて、「それは無いですよね？」と
相手の常識に期待するコメントしたのに…
　オーナーご自身に１票入れられると…いやはやなんとも

りきぼんさん、こんばんは。

当然、聞きます！
私だけ特別にどうこうするのでは、話をする意味がないですから。
地方のユーザーの為に、どういう対応をするのか聞いて、納得出来ない対応ならば、「出直して来いっ！」と言ってやります。

間違った例えかも知れませんが、マンガ：「HOTEL」の東堂マネージャー
のようなサービスが理想だなぁ～と、勝手に思う。

まっきいさん、

３）じゃないと良いのですが・・・。
電話で話をしただけでは、判断出来ませんしね。

あしながさん、こんばんは。

HOTEL・・・、すみません、知りませんです。

あっ、別に知る必要もないです～
･･あんまり良い例えでもないので。

あしながさん、

わかりました、では知らないままで生きて行きます(笑)。
ご丁寧に、ありがとうございます。

>いやぁ・・・、来る事になったのではなく、来て【頂く】事になったんですよ。
>同じような事でも、微妙に違いますでしょう？

なんだかゾッとします。対応も上から目線ですか？
ジュルヌ東京での責任者がくるのか、パシリが来るのかによっても話が
変わってきますからね。いちいち『東京に帰って上に報告しておきます』調で
やられたのでは意味がありません。

彼らが逆の立場になったときに平気でいられるのでしょうか？

とりあえず向こうから来るということで安心しました。
あとは時計をなるべく早く、かつしっかりと
修理してくれるように祈るばかりです。。。

成り行きを見守ってました。

やっと、ジュルヌ東京さんが重い腰を上げるみたいですね＾＾；
しかし、豆蔵さんのお家まできてからの、対応というのも気になりますね。
いろいろとコメントにもありましたが、ジュルヌ東京さんのような大名商売をされる高級時計ブランドが増えると、時計の良さ以前の問題として時計趣味というものが、希薄なものになってしまいそうで怖く思えます。

高級ブランドとしてのプライドを見せてもらいたいものです。
今のところは、違う意味のプライドが見えているようでしかたありません。

これからも、大変そうな雰囲気ですが、どうか頑張ってください＾＾

このクラスの時計は正に一生モノ、子供、孫の代まで…
なんて考えて買う人も多いかと思います。

やはり歴史、伝統の有るメーカーは時計の出来、云々と言うより、アフターサービスなどきめ細かい配慮がしっかり出来てるメーカーが生き残り、積み重ねて歴史になって行くンだと思います。


時計の修理が終わったらどうするのでしょう？
また持って来くるんですかねぇ…

豆蔵さん、こんばんわ。

何はともあれ前進してよかったですね。
ただ、皆さんもおっしゃっているようにこれが通常の対応になればいいのですが。
やはり新興ブランドというのはいろいろと大変なのだと改めて思いました。

レショ～さん、おはようございます。

話が分かる方がいらっしゃるのか心配でしたので、本社とのやり取りなどが詳しく分かる方か聞いてみました。
その方が直接、話をしたらしいので、安心しました。
ガツンと言いますよ！

トキオさん、おはようございます。

そこが心配なんです。
果たして商品化出来るものだったのかが・・・。
いろいろと有ったみたいですからね。
これは、聞いても大丈夫ですかね？(笑)

ルーターさん、おはようございます。

全国のジュルヌファンの皆さまの為、言いたい事を言わせてもらうつもりです。

とっしーさん、おはようございます。

しっかりしたサービスが受けられないのでは、どんなに素晴らしい時計でも、買う気が無くなりますからね。
まして、直営店です。
ブランドの姿勢が問われます。

Y111さん、おはようございます。

新興ブランドだから、というのでは無いと思いますが・・・。
サービス面でのプロが、いないのでしょうかね。
細々と商いしてそれで満足している気難しい職人の店なら、それでも良いでしょうが、直営店を何店舗も持っているわけですからね。
顧客サービスも、しっかりして欲しいです。