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豆蔵さんのブログ

(一般に公開)

あんなに怒ってたのに・・・2009年12月08日08:26
一昨日、ブログに書きました、
「なまものを、あんなに沢山、しかも突然に送ってくるなんて!」
との苦情を下さったお客さまから、昨夜、また電話がありました。

この前届いた物は、近所に配って、残りを冷凍したので、代品を送らなくとも良いと・・・。

なんで急に気が変わったのか分かりませんが、こちらの話に納得して頂けたのなら、嬉しいことです。

相当、怒っていらしたんですけどね。
ちょっと、気味が悪い気もします(笑)。
  • 日々の出来事

コメント

1番~8番を表示

2009年
12月08日
08:32

1: masa

言いたいことを伝えてスッキリされたのでしょうかね(^^
商品を無駄にせずに配れたので安心されたとか。

2009年
12月08日
08:51

2: 豆蔵

masaさん、おはようございます。

スッキリしたんでしょうか・・・。

あの後、デパートのお姉さんたちに話を聞いたのですが、
産直品の場合は、送り主に注文をもらった際には、
何日着になるか伝えられないそうです。
発送元に注文するので、即答できないらしいですね。
なので、発送元から届け先に、着日の確認が行く場合があるとか・・・。

送り主に着日を伝えた場合は、届け先には、やはり連絡しないようですね。
気になっていたので、いろいろ聞いてしまいました。

知りあいになっておいて、良かった・・・(笑)。

2009年
12月08日
10:17

3:

思いの外、近所の方に喜ばれたのでは?
少し多めに送る習慣が今、どうなっているか知りませんが、お裾分け出来るだけ送ってもらえるのって、気分がいいものですよ。
o(^-^)o

2009年
12月08日
16:36

4: 豆蔵

kuniyosiさん、こんにちは。

少しでも手をつけたら、返品不可なのは分かってらっしゃるはずですから、お裾分けする前に、気が変わったのだと思います。
着払いとはいえ、送り返すのが、面倒になったんですかね?

2009年
12月08日
17:49

ズバリ、美味しかったのでしょう(^o^)/

2009年
12月08日
17:59

6: 豆蔵

とっしーさん、こんばんは。

それなら、嬉しいのですが・・・。

でも、なんで、食べ物ってわかったんですか?
ああ・・・、「なまもの」って、自分で書きましたね(笑)。

2009年
12月08日
19:29

7: 宗憲

クレームの危機管理マニュアルにノミネートされたということで結果オーライ!でよろしいでしょうか?お客様から勉強させられることって貴重ですよね。今後の糧になります。

2009年
12月08日
19:33

8: 豆蔵

宗憲さん、こんばんは。

そうですね、結果オーライです。
今後にも役立つはずですが、あまりこういうクレームが来ないと良いのですが。

イライラしている方が、増えているんですかね・・・。

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