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豆蔵さんのブログ
(一般に公開)
- 【限定】思い出した事2011年06月20日09:42
-
ポロッと本音を出してしまって、お客からの信頼を無くすってのは、よく有ることです。
このSNSのメンバーの方がダイバーズの試着をされた、というブログを読ませていただいて、
(そういえば、ハリーウィンストンのオーシャンダイバー、持ってたんだよな・・・。アレが有れば、私もダイバーズを持ってることになったのに。)
と、思いまして、ある事を思い出しました。
http://www.webchronos.net/sns/?m=pc&a=page_fh_album_image...
以前ブログにも書きましたが、このオーシャンダイバー、買ってすぐに何度も針ズレを起こして、その度に修理に出したわけです。
修理は、お店が頼んでいる時計師さんにお願いしていたようです。
で、最後の3回目に針ズレを起こしたとき、お店の人に、
「こう何度も針ズレを起こすんでは話にならないから、メーカーに修理に出してくれない?」
と、頼んでみたんです。
すると、
「メーカーになんか出したら、幾ら掛かるか分かんないじゃないですか!」
と、言われてしました。
購入してすぐの針ズレでしたから、保証期間内ということで、修理代はお店負担になります。
でも、だからといって、短期間で3回目の針ズレなんですから、メーカーできちんと見てもらいたいという客の要望に、費用が掛かるからという理由で応えてくれないってのは、ちょっと・・・。
このひと言があってから、私は、このお店から購入するのは止めました。
お店のHPを見ることすら無くなりました。
不景気で時計も売れないでしょうから、大変なのは分かりますけど、こういう言い方をされてしまうと、メンテナンスとか安心して任せられない気がしたんです。
(お客さんと話すときは、気をつけないといけないなぁ~。)
と、改めて思わされた出来事でした。
- 時計のショップ情報
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