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今回は、店の従業員さんが、変な対応をしてしまったので、それでこじれてしまったんですよね・・・。
苦情処理ってのは、その人の性格とか出ますから、勝気な人には向かないような気がします。

豆蔵さん

苦情処理、大変ですね。。
私は温厚そうに見られるのですが実は短気なので絶対ムリです。

お父様や困った従業員さんへの対応を見ても、ホントに豆蔵さんは
忍耐力があるなぁ、と感心します。

でも、もしお客さんが時計を知ってる人だったら「あんだぁ！？
いい時計しやがってよぅ～！」と更にキレたりして・・・？

宗一郎さん、こんばんは。

時計に詳しい人だと、かなり拙いですね（笑）。

忍耐力、無いですよ。
でも、自分チの商売となれば、話は別です（笑）。

豆蔵さん

グチをこぼすのは、ストレスを溜めこまないために良いことですよ。
その場をガマンできるのが大事なんです！

豆蔵さん、こんばんわ。

私も苦情処理には地味な、例えばシチズンの電波時計3針モデルのようなものが無難なように思います。
知っている営業の方はいつも国産の普通のクォーツ時計をしていて、「いい時計なぞして購買に行くと、『いい時計してるね～、さすが御社は金回りがいい、もっと安くしてよ。』などと言われると困るし。」と言っていました。

宗一郎さん、

大事ですよね。
例の方と会うと、二人で愚痴のこぼしあいになります(笑)。

Y111さん、こんばんは。

そうですね…。
気を付けます。
今月は苦しいので、来月あたりにちょっと探してみます。

お疲れ様でした。

そう言えば・・・最近，僕の所に苦情が廻ってこないのですが・・・。
諦めたかな（苦笑）
面と向かって苦情対応するときには・・・確かに地味な時計を
しているときが多いです。値段も地味な時計です。

えいちゃんさん、こんばんは。

苦情がないのは良いことです。

でも、苦情を言わずに、そのまま買わなくなるお客さんが、一番怖いです。

地味な時計・・・、あまり好みじゃないですが、探してみることにします。
商売してると苦情は付き物ですからね。

＞でも、苦情を言わずに、そのまま買わなくなるお客さんが、一番怖いです。
なるほど。確かにそうですよね。。

豆蔵さん自身がお客様宅まで行かれてるんですね。お疲れ様ですｍ（－－）ｍ

年次スーツに合いますね（＾＾）

ノブさん、こんばんは。

苦情が有った場合は、どこへでも謝りに行くのは、基本中の基本らしいです。
ウチの場合は、だいたい市内くらいしか行けないですけど。
一番遠くまで謝りに行ったのは、東京でした。
まだ、母の生前だったので、家事とかしてなかった頃です。

苦情の処理は疲れますけど、苦情の元になった従業員さんにケロっとされるのが、実は一番疲れます（笑）。