A.ランゲ＆ゾーネの電話販売サービスが日本でも開始

A.ランゲ＆ゾーネは、2020年12月に米国と欧州でスタートさせた、電話による購入相談・販売サービスを日本でも展開する。急速に変化を遂げる世の中に対応するため、時計の購買においても柔軟なサービス展開が必要であると考えている。

変わりゆく世の中に柔軟な対応を

　A.ランゲ＆ゾーネは、日本における電話販売サービスを開始した。これはカスタマーが直接ブティックに行かなくとも時計を購入することができるという、新しいサービスだ。2020年12月に欧州と米国のエリアで開始したもので、新型コロナウイルスの世界的な感染拡大に伴い、デジタル化が進んだ影響でコミュニケーション方法や商品の購買方法が変化した世の中に対応するために開始したものである。

　カスタマーとの緊密なコミュニケーションを大切にするA.ランゲ＆ゾーネは、より利便性の高い販売プロセスの開発に努めている。同社のクライアント・リレーションズ・センターまたは希望のブティックに電話をすれば、専任のアンバサダー、もしくはブティックスタッフから、各モデルの詳細な情報や時計選びのアドバイスを得られるだけでなく、希望するモデルを直接購入することも可能なのだ。

　同社CEOであるヴィルヘルム・シュミットは、「私たちはこれまで、お客様にご来店いただいて時計の説明をし、ご購入いただくことを重視してきました。それは、お客様が時計を実際に見たうえでご購入の意思決定をされるのが最良の方法だと考えているからです。しかし、世の中の状況が変われば、私たちもそれに対応せねばなりません。まさに今、それが求められています。コロナパンデミックによって、デジタル化が急速に進み、私たちのコミュニケーション方法や購買方法が劇的に変化したのです。」とサービス拡大の理由を述べた。

　急速に変化する世界に対応するために展開される、新しい電話販売サービス。時間帯などによっては混み合う可能性も考えられるため、カスタマー側も柔軟な対応が必要である。

主な問い合わせ先

A.ランゲ&ゾーネ E-ブティック クライアント・リレーションズ・センター
TEL: 0120-23-1845
E-mail: contact.japan@lange-soehne.com

A.ランゲ＆ゾーネ ブティック 銀座
TEL: 03-3573-7788
E-mail: als.ginza@lange-soehne.com

A.ランゲ＆ゾーネ ブティック 伊勢丹新宿店
TEL: 03-3352-1111（代表）
E-mail: als.shinjukuisetan@lange-soehne.com