より一層充実し、個々の顧客に応じたサービスを提供し続けるという理念の下、ジャガー・ルクルトは、全く新しい「ケア プログラム」を発表した。このプログラムでは、専用デジタルプラットフォームにアクセスすることで、パーソナライズされた付加価値のある情報、アドバイスやサービスの提供に加え、ジャガー・ルクルトのすべての腕時計とアトモスに対し、最大8年間の国際保証が提供される。
■購入時に付随する国際保証が有効な時計に限り、ジャガー・ルクルトのウェブサイト、 jaeger-lecoultre.com/servicesにアクセスし、プログラムに同意することで国際保証の延長が受けられるようになる。（サービス開始：5月14日-スイス時間より）
2019年5月14日より、この専用オンライン プラットフォームに、オーナーが所有するジャガー・ルクルトの腕時計および置時計のアトモスを登録すると、個人コレクションの管理ができるとともに、ジャガー・ルクルトの新しいパーソナライズサービスである「ジャガー・ルクルト ケアプログラム」が利用できる。
登録後は、保証の有効期限内において、以下のパーソナライズサービスを受けることが可能。
- ブティックにおいて：機能性チェックやエングレービングツールなど、タイムピースのメンテナンスに関する付加価値サービスを提供。
- オンライン上において：時計職人が提供する商品情報やアドバイスに加え、エングレービングやストラップファインダーなどのデジタルツール（ジャガー・ルクルト ウェブサイト）
これらの新サービスは、専用のオンライン プラットフォーム上で管理され、以下の12言語（英語、フランス語、ドイツ語、ポルトガル語、スペイン語、イタリア語、アラビア語、ロシア語、簡体中国語・繁体中国語、日本語、韓国語）に対応する。またプラットフォームの統合により、Wechatを使用するオーナーも、本プログラムを利用できる。
- オンライン上において：時計職人が提供する商品情報やアドバイスに加え、エングレービングやストラップファインダーなどのデジタルツール（ジャガー・ルクルト ウェブサイト）
これらの新サービスは、専用のオンライン プラットフォーム上で管理され、以下の12言語（英語、フランス語、ドイツ語、ポルトガル語、スペイン語、イタリア語、アラビア語、ロシア語、簡体中国語・繁体中国語、日本語、韓国語）に対応する。またプラットフォームの統合により、Wechatを使用するオーナーも、本プログラムを利用できる。
このプログラムは、 ジャガー・ルクルトの時計を購入した全ての顧客に対応できるよう、世界に展開するジャガー・ルクルトのネットワークによってサポートされる。また、店舗やオンラインの購入に問わず、ジャガー・ルクルトの正規販売代理店およびEコマースパートナーで、オンライン プラットフォームに関連するアドバイスやサポートを受けることが可能。
